Miałem podobny problem i po wielu badaniach stwierdziłem, że jest to spowodowane starszą wersją mangoose, ponieważ wcześniejsze wersje nie są kompatybilne z poważnymi zmianami w MongoDB 3.6 i nowszych.
Zaktualizowałem wersję mangusty jeden po drugim i stwierdziłem, że działa doskonale z wersją mangusty 4.12.2 lub powyżej (example@sqldat.com).
Możesz zaktualizować swoją wersję mangusty, uruchamiając następujące polecenie:
npm install example@sqldat.com