Dlaczego laravel zwraca pustą tablicę dla relacji a ma wiele?

Twoje podejście do klucza obcego jest błędne w kontekście hasMany. Zamiast tego na bilecie powinna znajdować się pojedyncza kolumna o nazwie team_id, a następnie możesz wykonać następujące czynności.

public function teams()
{
     return $this->HasMany('App\Team', 'team_id');
}

Co zadziała, jeśli Twój bilet tak wygląda.

{
      "_id": ObjectId("5f32d9bb486e94459b6531c3"),
      "subject": "\"URGENT\" Non-Compliance In (Eastern Region)",
      "content": "abc",
      "user_team": "5f044199e40dfe4847056785",
      "team_id":"5f3012bbb7c2bc422e4da5a2"
      "organization_id": "5f74359c7dcc8f6fbb2b47e2"
}

Zamiast tego wygląda na to, że w rzeczywistości robisz wiele za wiele, ponieważ jedna drużyna może mieć wiele biletów i odwrócić. Można to zdefiniować w ten sposób, prawdopodobnie doda to dane do obu modeli, ale nie jestem ekspertem od Mongodb w Laravel .

public function teams()
{
    return $this->belongsToMany(
        Team::class, null, 'ticket_ids', 'team_ids'
    );
}

Wszystko to znajdziesz w dokumentacji .