Jak w komentarzach do pytania, twój klient powłoki mongo nie może połączyć się z instancją mongo. Zakładając, że Twoja łączność z Internetem jest w porządku, najczęstszą przyczyną awarii jest zablokowanie portów w Twojej sieci.
Niektórzy dostawcy usług internetowych domyślnie automatycznie blokują te porty jako dodatkowe zabezpieczenie dla użytkowników, którzy nie potrzebują ich otwierania. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym lub administratorem sieci, powinien być w stanie Ci pomóc.