Przede wszystkim sprawdź stan instancji, z którą pracujesz (może to wymagać połączenia z kontem administratora):
select status from v$instance;
Prawdopodobnie dostaniesz
STATUS
------------
MOUNTED
W ramach konta sys spróbuj ukończyć
ALTER DATABASE OPEN;
i sprawdź, czy zakończyło się pomyślnie. Jeśli nie, w swoim pytaniu udostępnij wynik i dziennik alertów.